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快递弄丢13部手机 顺丰称未保价不能全价赔

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-09-12 浏览次数:868

  在回龙观一家电器城上班的张先生称,8月17日他通过顺丰速运寄送13部手机到刘家窑,谁知派送过程中,快递公司将邮包弄丢了。顺丰工作人员称,他们已报警处理此事。

  张先生称,8月17日傍晚,一位顾客通过他在电器城买了13部三星手机,总价值5万多元。他就拨打客服热线,找来一名顺丰速运的快递员。“当时我把手机包好了,在路边交给快递员,对方称第二天即可到达。”

  可没想到,物品寄送出去以后,第二天并没有顺利到达。张先生根据快递单号,在顺丰速运的官网上查询物流进展。其中8月18日11时54分,显示:“正在派件……”,到了9月3日,显示:“签收人:作废”。这以后,快件便没了消息。

  张先生多次联系顺丰方面,对方答复称快件丢了。张先生要求原价赔偿,但对方答复称张先生未对快件进行保价,无法原价赔偿。“一转眼,20多天过去了,这事还一直拖着呢,实在是麻烦。”张先生说。

  昨天下午,记者联系顺丰速运。工作人员称,快件丢失后,他们一直与张先生保持沟通,但由于张先生未对快件进行保价,他们不好判断快递的到底是否为手机,因此在赔偿金额上产生分歧。“我们已报警,警方也就此事立案了,我们想等一等警方的调查结果。”今天上午,张先生表示,顺丰已先行赔付他一部分钱,余下部分等警方有了调查结果再说。

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